Retourbeleid

Retourvoorwaarden

Is je artikel niet naar wens? Wat vervelend! Dat wil ik natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een artikel zonder reden te retourneren. De retourservice is mogelijk indien de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

 

  • De artikelen dienen in de originele staat en verpakking met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden.
  • De artikelen zijn niet gebruikt.

 

Artikelen gekocht in de sale vallen niet onder het retourbeleid.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Om je retour aan te melden, stuur je een mail naar info@desert-ros.nl onder vermelding van je bestelnummer.  Je ontvangt vervolgens per email de retourinformatie met bijbehorende instructies.

Kan ik een artikel omruilen?

Omruilen is eventueel in overleg mogelijk.

Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waar het bedrag van is afgeschreven.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat moet ik doen?

Als je bij ontvangst constateert dat de bestelling niet compleet is en/of de artikelen zijn beschadigd, neem dan contact op. Ik zal dit zo spoedig mogelijk oplossen. Let op: uit voorzorg is het advies om de ontvangen artikelen gelijk na ontvangt na te kijken zodat bij schade of incompleetheid gelijk gehandeld kan worden.