01. Bezorgen
WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Indien je, van maandag t/m vrijdag, een bestelling plaatst dan wordt je order binnen 2 werkdagen verzonden met PostNL of DHL binnen Nederland. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je per mail de orderbevestiging met de track&trace code (controleer ook je spam). Brievenbuspakketten verzonden met PostNL hebben een levertijd van 2 werkdagen.
Bij het plaatsen van een bestelling op zaterdag of zondag wordt je bestelling op maandag verzonden. Voor het verzend- en verpakkingsmateriaal wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van gerecycled verpakkingsmateriaal.
KAN IK MIJN BESTELLING OOK OPHALEN?
Alhoewel we geen fysieke winkel hebben kun je de bestelling ook ophalen in Zandvoort. Na het plaatsen van je bestelling nemen wij contact met je op per email om een afhaalafspraak te maken. Houd je spambox hiervoor in de gaten.
HOEVEEL VERZENDKOSTEN BETAAL IK?
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,85 en een brievenbuspakket €4,50. Deze bedragen zijn inclusief BTW. Bij een bestelbedrag vanaf €75,- zijn de verzendkosten binnen Nederland gratis.
Verzending naar België
- Tot 6 kilo €10,60
- Vanaf 6 kilo €12,55
Verzending naar Duitsland
- tot 2 kilo €8,99
- 2 kilo tot 6 kilo €10,50
- vanaf 6 kilo €11,90
Retour Afzender na weigering of onbezorgbaar.
Bij niet-aflevering van het pakket (door een onjuist adres of nadat het pakket niet is opgehaald na diverse bezorgpogingen) worden de verzendkosten niet vergoed.
KAN IK MIJN BESTELLING LATEN INPAKKEN ALS CADEAU?
Zodra je in je winkelwagen hebt geklikt op “Doorgaan naar afrekenen” kom je terecht in het betaalscherm, hier heb je onderaan de pagina de mogelijkheid om bij “Bestelnotities” aan te geven dat je graag de order wilt inpakken als cadeau.
02. Retourneren
WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?
Is je artikel niet naar wens? Wat vervelend! Dat wil ik natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een artikel zonder reden retourneren. De retourservice is mogelijk indien de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:
> De artikelen dienen in de originele staat en verpakking met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden.
> De artikelen zijn niet gebruikt.
> Artikelen gekocht in de sale vallen niet onder het retourbeleid.
De retour kosten zijn voor rekening van de klant. Ik raad aan om retourzendingen te voorzien van track&trace, omdat Desert Rose niet verantwoordelijk is als het pakket kwijtraakt. De retour wordt niet geaccepteerd indien de geretourneerde producten zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn.
Zodra de retourzending is verwerkt ontvang je een bevestiging per mail. Het bedrag zal binnen enkele dagen terugbetaald worden op de rekening van de oorspronkelijk betalingsmethode.
Bij het retourneren van een gratis verzonden bestelling worden de verzendkosten in mindering gebracht.
HOE VERZEND IK MIJN RETOUR?
Verstuur de producten die je wilt retourneren met alle geleverde toebehoren in originele staat en verpakking. Je mag de producten thuis bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor eventuele waardevermindering die ontstaat door het gebruik van een product, kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Je kunt het pakket retour sturen naar:
Desert Rose
Trompstraat 5D
2041JB Zandvoort